沟通是门技术，更是门艺术。一句恰当的问候，或许带来诸多成交。同样，不小心说出的话语，则可能撵走不少顾客。那么淘宝客服在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?...

在线云客服系统以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务，为企业降本增效。目前客服基础软件的市场规模大概在100亿人民币，未来有望突破300-600亿的市场增量。SaaS点评网自2019...

通常情况下，客户需要针对自身问题向企业进行咨询。那么客服软件有什么推荐？其实选择上线客服软件首先要确定产品的优势，建议注意以下4点功能，具备这4点功能的软件可以优先考虑。找到适合的...

市场似乎好久没有AI的消息。还记得曾经的“AI四小龙”吗？今年5月份登陆科创板的云从科技曾遭遇大量弃购，募资额几乎砍半，虽说上市首日涨幅还不错，但后面的表现也不尽人意。来源：Cho...