据车质网统计，2020年9月车质网共收到车主有效投诉信息9,235宗，环比下降8.7%，同比上涨24.3%。今年前9月累计投诉量已超过70,000宗，较去年同期上涨约12.1%。
数据显示，本月车质网接到的有效投诉信息共涉及705款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型145款。此外，本月车质网共接到车企针对投诉的回复9,855条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2020年9月投诉量前30的车系（车型）排名如下：
9月，受部分德系和日系车型投诉量持续高企影响，国内汽车消费者月度实名客诉量同比依旧保持着两位数的增长态势。具体到榜单，一汽-大众依旧独领风骚，共有7款车型入选榜单，几乎覆盖了旗下绝大部分热销车型，其中包括奥迪品牌在内共有4款车型位列榜单前十，一汽-大众速腾再次成为月度投诉榜榜首。值得注意的是，广汽丰田凯美瑞时隔半年又出现在榜单前三名中，投诉量超过百宗，“仪表台开裂”问题已渐成“顽疾”。此外，东风日产共有4款热销车型入选榜单，成为入榜数量最多的日系品牌，其中轩逸高居榜单前十名。
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