国际十大物流公司排行榜，2024年全球10大物流公司(附2024年最新排名前十名单)

提示！快递生态圈主要目标群：（投资人 私募基金 券商机构 各地方政府决策者 快递监管部门 快递经营者媒体从业者快递上下游经营者加盟网点老板年薪30万以上快递物流从业者 ）

添加公众号之前请阅读提示，是否属于该目标群

|综合 国家邮政局讯息

|快递生态圈资讯组

为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业发展质效提升，国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：

一、基本情况

调查对象为2024年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的9家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部31个省（区、市），共50个重点城市。

快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本3000个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本189万个。

二、调查结果

（一）快递服务公众满意度

调查显示，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分，同比上升1.2分。

在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业为顺丰速运、京东快递、邮政EMS，得分在76-80分之间（含76分）的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递，得分在74-76分之间（含74分）的企业为德邦快递、极兔快递。

在区域公众满意度得分方面，陕西、宁夏、北京、辽宁、四川、山东得分在80分以上，表现较好；西藏得分在77分以下，有进一步提升空间。

调查显示，2024年第一季度，在揽收服务方面，上门时限、揽收员服务、封装质量的用户满意度得分为83.8分、85.4分、85.6分，同比分别上升0.5分、5.3分、3.0分。

（二）全国重点地区快递服务时限准时率

测试发现，受疫情影响，2024年第一季度快递服务全程时限为64.57小时，同比延长2.78小时。72小时准时率为69.37%，同比降低2.83个百分点。

从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.98小时，同比延长1.46小时；运输环节平均时限为39.72小时，同比延长1.19小时；寄达地处理环节平均时限为12.20小时，同比延长1.32小时；投递环节平均时限为3.67小时，同比缩短1.19小时。

温馨提示

如果你喜欢本文，请朋友圈，想要获得更多信息，请关注我

提示！快递生态圈主要目标群：（投资人 私募基金 券商机构 各地方政府决策者 快递监管部门 快递物流经营者 媒体从业者 快递物流上下游经营者 加盟网点老板 年薪30万以上快递物流从业者。

说明

登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，对其真实性、准确性、完整性及使用的适当性等不做任何担保；在任何情况下，本平台的信息、观点均不构成对任何人的投资建议；投资者或经营者据此操作，风险自担。

买卖快递物流公司及上下游企业之前，看看快递生态圈，避免走弯路...