国产电视质量排行榜，品牌用户忠诚度排名(附2023年最新排行榜前十名单)

好感度，通常是指用户对某一品牌的态度是积极、消极还是中立，品牌好感度指数越高，选择态度就越积极，消费者在选择的时候越倾向于该品牌。从品牌用户好感度排名来看，目前销量位居全球前五的国产电视品牌TCL、小米整体表现出色，其中TCL以14.8%排名第一，其余国产品牌表现也算是可圈可点，比较令人意外的是以“智慧屏”为概念切入市场的华为在诸多国产电视品牌中排名倒数第一，而一向在市场风生水起的三星与索尼则位居所有品牌的倒数第二与倒数第一，多少有点让人大跌眼镜。

值得注意的是，在用户对电视机品牌的好感度来源方面，使用体验、广告宣传和售后体验分别以56.6%、36.9%、25.1%的占比位居前三， 这与以往价格为主导的用户好感度完全不同，在一定程度上反映了当下国内电视用户消费习惯的变化，相比价格，用户更看重电视本身，包括画质、音质在内的体验与品牌服务，而这也是TCL与其他品牌在用户好感度层面拉开差距的关键原因。

以用户售后体验好感度为例，在各大品牌好感度提及率占比方面，TCL、小米、创维、海尔、海信分别达到了12.3%、11%、10.4%、7.5%、4.1%，这在一定程度上影响了消费者对待一家品牌的整体态度。

相比于专业人士对于电视的理解，普通大众对于电视不会看那么多参数与技术，而是注重所见、所听的真实感受，也就是电视画面颜色是否正常，会不会存在偏色问题；电视音响是否洪亮，会不会存在杂音问题；电视售后是否及时，会不会存在踢皮球的问题。

很显然，就上述这些问题，国产品牌TCL、华为、海信这些品牌依旧表现出众，相比之下一向以高端旗舰品牌自居的三星则位居行业倒数第一，这大概也是解释了为什么三星在国内销量日渐萎靡吧。

品牌用户忠诚度排名

在经济学理论中，忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。而在电视领域，用户忠诚度指的是用户在初次选择某品牌之后是否会进行二次复购，或者说是否愿意推荐给更多的人，这一概念又被称为净推荐值。

从排名来看，TCL以50.7%的净推荐值位居行业第一，像所有品牌排行榜一样，依旧是TCL、华为、小米之类的国产品牌领跑，LG等日韩品牌由于本土化不足等问题，已经沦为行业末尾，从这个品牌用户忠诚度的排名中也能初见端倪。

从报告来看，影响用户忠诚度或者说影响用户选购电视的三大因素因品牌而存在差异，例如小米用户的核心影响因素是【价格合理】，几乎一半以上选择小米电视的用户考虑的是价格因素；而对于TCL用户来说，【电视画质好】、【电视音质好】则是选择的关键，占比分别达到了38.4%和10.0%，而这也充分展示了品牌本身的核心竞争力。

以TCL年度画质天花板旗舰电视X11为例，其先后荣获金选奖“年度卓越画质领跑奖”、ZOL 2022年度编辑推荐奖等等，核心原因就是顶级的音画表现。

具体说来，TCL X11在行业顶级显示技术QD-Mini LED技术的加持下，达到了2304分区量子点控光，2000nits峰值亮度，加上1000万：1的超感知对比度和高达157％的色域值，能够精准地实现像素级点控光，呈现出丰富的画面层次和细节。音质方面TCL X11配备了5声道7单元的2.1.2 Hi-Fi音响，拥有60W的超大功率和两个独立的天空声道，结合自研的全域AI声场能够实现全方位的沉浸式观影体验。

当然，这一切都离不开TCL多年来在技术领域的持续投入与研发，早在2017年TCL就押注Mini LED电视，在之后几年时间里迅速占据了行业90%以上的市场份额，并掌握了大量的行业核心技术。截至2022年9月底，TCL累计申请专利97703件，其中PCT专利17021件，量子点的电致发光显示领域公开专利数量为1987件，居全球第二，实现了国产面板在半导体显示领域的追赶超越。

从此次森泽公布的《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》来看，以TCL为代表的国产电视品牌在用户好感度、用户体验满意度、用户忠诚度等方面表现都更为出众，更为重要的是TCL等品牌正在改变中国消费者价格主导、日韩主导的消费习惯，大家更注重电视品牌本身的画质、音质体验以及售后服务等方面。未来，以TCL为代表的国产电视品牌将继续以技术为核心、以体验为主导、以服务为王牌，在产品方面继续升级优化，与日韩品牌在国际赛场继续竞争。

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