2014年,中国市场131个汽车品牌共接到车主投诉28190例,平均每个品牌接到的车主投诉量为215个。从具体投诉数据来看,市场上保有量较大的畅销车型仍然是车主投诉的热门对象,个别车型热点质量新闻事件的突发也会引发车主的扎堆投诉,并短期内拉高整个品牌的投诉量。比如,一汽-大众速腾车主2014年因为担心后悬架安全性问题而进行的预防性投诉就达到了2078宗,占整个一汽-大众品牌投诉总量的54。74%。但总体上而言,产品质量问题方面的投诉依然占据了2014年度国内汽车品牌投诉的8成以上。 计算方式:PPH=对应车型(或品牌)总体抱怨数÷对应样本量×100
接下来就让我正式进入2014中国整车质量排行榜——品牌篇:
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